Системный администратор. Профессиональный стандарт.

Возможные наименования должностей, профессий

Младший специалист отдела инфокоммуникационных технологий
Менеджер отдела инфокоммуникационных технологий
Младший системный администратор
Техник

Требования к образованию и обучению

Среднее профессиональное образование – программы подготовки 
квалифицированных рабочих, служащих

Требования к опыту практической работы

нет

Особые условия допуска к работе

нет

ОКЗ

Специалисты-техники по компьютерным сетям и системам

Наладчик аппаратного и программного обеспечения
Наладчик компьютерных сетей

Технические работы по обслуживанию информационно-коммуникационной системы

Трудовая функция

Трудовые действия

A/01.4 Выполнение работ по выявлению и устранению типичных инцидентов информационно-коммуникационных 
систем

• Обнаружение типичных инцидентов
• Регистрация типичных инцидентов
• Классификация и начальная поддержка типичных инцидентов
• Исследование и диагностика типичных инцидентов
• Устранение типичных инцидентов

• Установка и проверка функционирования периферийных устройств согласно инструкции
• Установка и настройка программного обеспечения периферийных устройства согласно инструкции
• Установка и подключение сетевых устройств (концентраторов, мостов, маршрутизаторов, шлюзов, модемов, мультиплексоров, конвертеров,  коммутаторов) согласно инструкции
•  Проверка работоспособности администрируемых сетевых устройств согласно инструкции
• Протоколирование событий, возникающих в процессе установки 
  администрируемых сетевых устройств

• Проведение инвентаризации
• Проверка отчетов по результатам инвентаризации и списанию аппаратных, программно-аппаратных и программных средств
• Фиксирование в журнале инвентарных номеров технических средств администрируемой сети
• Фиксирование в журнале месторасположения технических средств администрируемой сети

• Контроль остатков запасных частей и оборудования под замену
• Контроль соблюдения графика профилактического обслуживания оборудования
• Внесение данных о проведенных работах в информационную систему управления запасами и ремонтом
• Внесение данных об использованных запасных частях в информационную систему управления запасами и ремонтом
• Отслеживание наличия запасных частей в информационной системе управления запасами и ремонтом
• Контроль наличия сервисных контрактов на обслуживание в информационной системе управления запасами и ремонтом 

• Занесение в информационную систему контроля остатков запасных частей сведений об использованных и поступивших компонентах
• Формирование отчетов о расходе и приобретении компонентов и комплектующих информационно-коммуникационной системы
• Подготовка заявки на приобретение запасных частей 
• Подготовка заявки на выполнение необходимого ремонта

Умения:

• Идентифицировать типичные инциденты
• Регистрировать инцидент в информационной системе управления инцидентами 
• Проводить диагностику инцидента согласно инструкции
• Оценивать степень критичности инцидентов при работе 
• Задавать базовые параметры, в том числе параметры защиты от несанкционированного доступа к операционным системам
• Устранять возникающие типичные инциденты
• Конфигурировать периферийные устройства
• Применять методы управления сетевыми устройствами
• Применять методы задания базовых параметров и параметров защиты от несанкционированного доступа к операционным системам
• Применять методы статической и динамической конфигурации параметров операционных систем
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Вести техническую документацию по объектам информационно-коммуникационной системы
• Контролировать наличие и движение аппаратных, программно-аппаратных и программных средств
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Работать с договорной и отчетной документацией на обслуживаемую информационно-коммуникационную систему
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Работать с информационной системой управления запасами и ремонтом
• Оформлять заявки на материалы и комплектующие информационно-коммуникационной системы
• Вести техническую документацию по объектам информационно-коммуникационной системы
• Контролировать наличие и движение аппаратных, программно-аппаратных и программных средств
• Пользоваться нормативно-технической документацией на информационно-коммуникационную систему, в том числе на английском языке
• Вести деловую переписку

Знания:

• Лицензионные требования по настройке и эксплуатации устанавливаемого программного обеспечения
• Основы архитектуры, устройства и функционирования вычислительных систем
• Принципы организации, состав и схемы работы операционных систем
• Стандарты информационного взаимодействия систем
• Основы делопроизводства
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-
  коммуникационной системе
• Отраслевые нормативные правовые акты
• Требования охраны труда при работе с аппаратными, программно-аппаратными и программными средствами администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Конструкции типичных элементов линий передачи
• Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Инструкции по установке администрируемого периферийного оборудования
• Инструкции по эксплуатации администрируемого периферийного оборудования
• Принципы установки и настройки программного обеспечения
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-
  коммуникационной системе
• Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и
  компьютерных технологий
• Требования охраны труда при работе с аппаратными, программно-аппаратными и программными средствами администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Правила и процедуры проведения инвентаризации
• Правила маркировки устройств и элементов информационно-коммуникационной системы
• Основы делопроизводства
• Процедура списания технических средств
• Отраслевые нормативные правовые акты
• Требования охраны труда при работе с аппаратными, программно-аппаратными и программными средствами администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Программные средства инвентаризации
• Типовые сроки заключения и действия договоров на обслуживание информационно-
  коммуникационной системы
• Действующие в организации локальные акты на оформление заявок на материалы и комплектующие
• Технические характеристики основного оборудования, комплектующих и материалов информационно-коммуникационной системы; типовые варианты взаимозаменяемости
• Принципы организации информационных систем управления ремонтом и обслуживанием
• Типовые сроки проведения профилактического ремонта
• Основы делопроизводства
• Правила и процедуры проведения инвентаризации
• Правила маркировки устройств и элементов информационно-коммуникационной системы
• Основы делопроизводства
• Процедура списания технических средств
• Отраслевые нормативные правовые акты

Обслуживание информационно-коммуникационной системы

Трудовая функция

Трудовые действия

B/01.5  Выполнение работ по выявлению и устранению инцидентов в 
информационно-коммуникационных системах

• Выявление сбоев и отказов сетевых устройств и операционных систем
• Определение сбоев и отказов сетевых устройств и операционных систем
• Устранение последствий сбоев и отказов сетевых устройств и операционных систем
• Регистрация сообщений об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах
• Обнаружение критических инцидентов при работе прикладного программного обеспечения
• Определение причин возникновения критических инцидентов при работе 
  прикладного программного обеспечения
• Выполнение действий по устранению критических инцидентов при работе 
  прикладного программного обеспечения в рамках должностных обязанностей
• Идентификация инцидентов при работе прикладного программного обеспечения

• Сопоставление аварийной информации от различных устройств информационно-коммуникационной системы
• Локализация отказов в сетевых устройствах и операционных системах
• Инициирование корректирующих действий
• Фильтрация сообщений об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах
• Маршрутизация сообщений об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах
• Контроль ежедневных отчетов от систем мониторинга
• Контроль системы сбора и передачи учетной информации
• Проведение работ по исправлению ошибок конфигурации сетевых устройств и операционных систем
• Проведение работ по замене сетевых устройств или их компонентов для устранения ошибок в их работе
• Составление отчетов об использовании сетевых ресурсов и операционных систем

• Восстановление параметров по умолчанию согласно документации операционных систем
• Восстановление параметров при помощи серверов архивирования
• Восстановление параметров при помощи средств управления специализированных операционных систем сетевого оборудования
• Планирование расписания архивирования и архивирование параметров пользовательских устройств
• Сопровождение серверов архивирования программного обеспечения информационно-коммуникационной системы
• Мониторинг проведенного планового архивирования пользовательских устройств 

• Запуск процедуры установки прикладного программного обеспечения на конечных устройствах пользователей и/или серверном оборудовании
• Мониторинг процедуры установки прикладного программного обеспечения
• Контроль процедуры установки прикладного программного обеспечения
• Лицензионная регистрация прикладного программного обеспечения на конечных устройствах пользователей и/или серверном оборудовании
• Настройка установленного прикладного программного обеспечения на конечных устройствах пользователей и/или серверном оборудовании

• Мониторинг доступности обновлений программного обеспечения информационно-коммуникационной системы, выпущенных производителем
• Проверка работоспособности полученных обновлений программного обеспечения информационно-коммуникационной системы
• Проверка работоспособности программного обеспечения технических средств после установки обновлений согласно инструкции
• Выполнение резервного копирования программного обеспечения информационно-коммуникационной системы перед установкой обновления согласно инструкции
• Внесение записей о выполненном обновлении в документацию на информационную систему контроля за профилактическим обслуживанием
• Работа с системой контроля за профилактическим обслуживанием
• Выполнение обновления программного обеспечения технических средств 
  согласно инструкции

• Инсталляция специального программного обеспечения для учета конфигураций, слежения за производительностью сетевых устройств и защиты их от несанкционированного доступа
• Настройка базовых параметров специального программного обеспечения для учета конфигураций, слежения за производительностью сетевых устройств и защиты их от несанкционированного доступа
• Документирование базовых параметров специального программного обеспечения для учета конфигураций, слежения за производительностью сетевых устройств и защиты их от несанкционированного доступа
• Обновление специального программного обеспечения для учета конфигураций, слежения за производительностью сетевых устройств и защиты их от несанкционированного доступа

• Подготовка к проведению предварительных испытаний
• Определение границ потенциального домена возникновения сбоя
• Выполнение резервного копирования программного обеспечения технических средств, попадающих в область потенциального домена возникновения сбоя
• Составление графика предварительных испытаний
• Оповещение пользователей о возможных перерывах в предоставлении сервисов
• Выполнение предварительных испытаний
• Сбор сведений о возникших неполадках и сбоях
• Внесение в журнал учета нештатных ситуаций сведений о возникших неполадках и сбоях при проведении предварительных испытаний
• Резервное копирование программного обеспечения технических средств
• Возврат информационно-коммуникационной системы к первоначальному состоянию после окончания предварительных испытаний

Умения:

• Идентифицировать инциденты, возникающие при установке программного обеспечения, и принимать решение об изменении процедуры установки
• Оценивать степень критичности инцидентов при работе прикладного программного обеспечения
• Устранять возникающие инциденты
• Локализовать отказ и инициировать корректирующие действия
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Производить мониторинг администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Конфигурировать операционные системы сетевых устройств
• Пользоваться контрольно-измерительными приборами и аппаратурой
• Документировать учетную информацию об использовании сетевых ресурсов согласно утвержденному графику
• Использовать современные методы контроля производительности информационно-коммуникационной системы
• Анализировать сообщения об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах
• Локализовывать отказ и инициировать корректирующие действия
• Применять программно-аппаратные средства для диагностики отказов и ошибок сетевых устройств
• Применять штатные программно-аппаратные средства для контроля производительности сетевой инфраструктуры информационно-коммуникационной системы
• Применять внешние программно-аппаратные средства для контроля производительности сетевой инфраструктуры информационно-коммуникационной системы
• Использовать процедуры восстановления данных
• Определять точки восстановления данных
• Работать с серверами архивирования и средствами управления операционных систем
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Выполнять плановое архивирование программного обеспечения пользовательских устройств согласно графику
• Соблюдать процедуру установки прикладного программного обеспечения в соответствии с требованиями организации-производителя
• Идентифицировать инциденты, возникающие при установке программного обеспечения, и принимать решение по изменению процедуры установки
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Использовать отраслевые стандарты при настройке и обновлении параметров администрируемых сетевых устройств и программного обеспечения
• Отражать в конфигурации сетевых устройств технологические стандарты организации
• Отражать в конфигурации сетевых устройств стандарты безопасности
• Пользоваться нормативно-технической документацией производителя программного и аппаратного обеспечения
• Соблюдать процедуру обновления прикладного программного обеспечения информационно-коммуникационной системы в соответствии с требованиями организации-производителя
• Использовать различные средства и режимы установки и обновления программного обеспечения информационно-коммуникационной системы, в
  том числе автоматические
• Применять специальные процедуры установки средств управления информационно-коммуникационной системой
• Настраивать специальные средства управления сетевыми устройствами информационно-коммуникационной системы
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Идентифицировать инциденты, возникающие при проведении предварительных испытаний
• Использовать процедуры восстановления данных
• Определять точки восстановления данных
• Оценивать риски перерывов в предоставлении сервисов при проведении испытаний
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий 

Знания:

• Лицензионные требования по настройке и эксплуатации устанавливаемого программного обеспечения
• Основы архитектуры, устройства и функционирования вычислительных систем
• Принципы организации, состав и схемы работы операционных систем
• Стандарты информационного взаимодействия систем
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
• Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
• Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
• Требования охраны труда при работе с аппаратными, программно-аппаратными и программными средствами администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой сети
• Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой сети
• Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
• Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
• Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
• Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем
• Международные стандарты локальных вычислительных сетей
• Модели информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
• Устройство и принцип работы кабельных и сетевых анализаторов
• Средства глубокого анализа информационно-коммуникационной системы
• Метрики производительности администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
• Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств информационно-коммуникационной системы
• Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств информационно-коммуникационной системы
• Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
• Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
• Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
• Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем для управления сетевым трафиком
• Международные стандарты локальных вычислительных сетей
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
• Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы 
• Лицензионные требования по настройке устанавливаемого программного обеспечения
• Типовые причины инцидентов, возникающих при установке программного обеспечения
• Основы архитектуры, устройства и функционирования вычислительных систем
• Принципы организации, состав и схемы работы операционных систем
• Стандарты информационного взаимодействия систем
• Отраслевые нормативные правовые акты
• Требования охраны труда при работе с аппаратными, программно-аппаратными и программными средствами администрируемой инфокоммуникационной системы
• Процедуры обновления программного обеспечения технических средств, принятые в организации
• Стандарты обновления программного обеспечения технических средств
• Лицензионные требования по настройке обновляемого программного обеспечения
• Основы архитектуры, устройства и функционирования вычислительных систем
• Принципы организации, состав и схемы работы операционных систем
• Стандарты информационного взаимодействия систем
• Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий
• Отраслевые нормативные правовые акты
• Требования охраны труда при работе с аппаратными, программно-аппаратными и программными средствами администрируемой инфокоммуникационной системы
• Принципы функционирования аппаратных средств
• Архитектура аппаратных средств
• Принципы работы операционных систем
• Протоколы управления и типы протоколов маршрутизации
• Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем
• Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем для управления сетевым трафиком
• Инструкции по установке операционных систем
• Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
• Инструкции по эксплуатации операционных систем
• Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
• Типовые средства и процедуры контроля и слежения за производительностью сетевых устройств
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой инфокоммуникационной системе
• Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой сети
• Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
• Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
• Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
• Методы оценки и управления рисками
• Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем для управления сетевым трафиком
• Международные стандарты локальных вычислительных сетей
• Типовые средства, регламенты и процедуры резервного копирования
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
• Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы

Обслуживание сетевых устройств информационно-коммуникационной системы

Трудовая функция

Трудовые действия

C/01.6 Выполнение работ по выявлению и устранению сложных инцидентов, возникающих на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем

• Выявление сбоев и отказов сетевых устройств и операционных систем
• Определение сбоев и отказов сетевых устройств и операционных систем
• Устранение последствий сбоев и отказов сетевых устройств и операционных систем
• Сопоставление аварийной информации от различных сетевых устройств информационно-коммуникационной системы
• Локализация отказов в сетевых устройствах и операционных системах
• Инициирование корректирующих действий на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем
• Регистрация сообщений об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах
• Фильтрация сообщений об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах
• Маршрутизация сообщений об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах
• Контроль ежедневных отчетов от систем мониторинга

• Проверка целостности программного обеспечения сетевых устройств информационно-коммуникационных систем
• Установка средств защиты сетевых устройств и программного обеспечения
• Проведение испытаний установленных сетевых устройств и программного обеспечения
• Проверка на совместимость существующего и устанавливаемого программного обеспечения
• Фиксация результатов испытаний сетевых устройств и программного обеспечения в журнале изменений конфигурации сетевых устройств и программного обеспечения
• Контроль системы сбора и передачи учетной информации
• Проведение работ по исправлению ошибок конфигурации сетевых устройств и операционных систем
• Проведение работ по замене сетевых устройств или их компонентов для устранения ошибок в работе
• Составление отчетов об использовании сетевых ресурсов и операционных систем

• Составление расписания архивирования и архивирование параметров операционных систем сетевых устройств
• Установка серверов архивирования программного обеспечения на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем
• Параметризация серверов архивирования программного обеспечения сетевых устройств информационно-коммуникационных систем
• Формирование комплекта запасных частей и приборов сетевого оборудования
• Планирование расписаний резервного копирования программного обеспечения на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем

• Разработка стандарта задания параметров для каждого вида администрируемых коммуникационных устройств информационно-коммуникационной системы
• Разработка стандарта задания параметров для каждого вида администрируемых операционных систем, применяемых в администрируемых сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем
• Согласование технологических стандартов организации, которой принадлежат конфигурируемые сетевые устройства информационно-коммуникационных систем
• Загрузка (вручную или автоматически) в базу данных управляющей системы необходимых параметров (стандартизированных и соответствующих технологической политике организации)
• Выгрузка (вручную или автоматически) из базы данных управляющей системы необходимых параметров (стандартизированных и соответствующих технологической политике организации)
• Конфигурирование параметров администрируемых сетевых устройств и программного обеспечения согласно утвержденным технологическим стандартам организации
• Документирование параметров администрируемых сетевых устройств и программного обеспечения согласно утвержденным технологическим стандартам организации

• Мониторинг доступности профилактических обновлений программного 
  обеспечения сетевых устройств, выпущенных производителем
• Мониторинг доступности экстренных обновлений программного обеспечения сетевых устройств, выпущенных производителем
• Проверка на работоспособность полученных обновлений программного обеспечения сетевых устройств
• Проверка работоспособности программного обеспечения сетевых устройств после установки обновлений согласно инструкции
• Выполнение резервного копирования программного обеспечения сетевых устройств перед установкой обновления согласно инструкции
• Внесение записей в информационную систему контроля за профилактическим обслуживанием о выполненном обновлении сетевых устройств
• Выполнение обновления программного обеспечения сетевых устройств согласно инструкции и графику 

• Анализ внешних и внутренних запросов на изменение информационно-коммуникационной системы
• Определение приоритета и категории запроса на изменение информационно-коммуникационной системы
• Определение перечня технических специалистов, необходимых для разработки и осуществления мероприятий по изменению информационно-коммуникационной системы в соответствии с запросом
• Составление графика изменений информационно-коммуникационной системы
• Разработка процедуры возврата в случае неудачного выполнения мероприятий по изменению информационно-коммуникационной системы в соответствии с запросом на изменение информационно-коммуникационной системы
• Оценка произведенных изменений информационно-коммуникационной системы

• Оценка производительности критических приложений, наиболее сильно влияющих на производительность сетевых устройств и программного обеспечения в целом
• Установка кабельных и сетевых анализаторов для контроля изменения номиналов сетевых устройств и программного обеспечения администрируемой информационно-коммуникационной системы в целом и отдельных подсистем инфокоммуникационной системы
• Контроль изменения номиналов сетевых устройств и программного обеспечения администрируемой информационно-коммуникационной системы в целом и отдельных подсистем инфокоммуникационной системы с применением утилит операционных систем
• Анализ параметров производительности администрируемой информационно-коммуникационной системы за установленный период (сутки, неделя, месяц, квартал, год)
• Составление отчетов о производительности администрируемых сетевых устройств информационно-коммуникационных систем
• Использование утилит операционных систем для тарификации сетевых ресурсов
• Параметризация дополнительного программного обеспечения для тарификации сетевых ресурсов

• Оценка производительности критических приложений, наиболее сильно 
  влияющих на производительность сетевых устройств и программного 
  обеспечения в целом
• Планирование требуемой производительности сетевых устройств и программного обеспечения администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Оценка требуемой производительности сетевых устройств и программного 
  обеспечения администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Ведение специального документа об оценке готовности информационно-коммуникационной системы
• Использование утилит операционных систем
• Установка дополнительного программного обеспечения и его параметризация
• Определение базовой производительности сетевой инфраструктуры информационно-коммуникационной системы
• Контроль отклонений от номиналов производительности информационно-коммуникационной системы
• Коррекция производительности сетевых устройств информационно-коммуникационных систем
• Документирование отклонений производительности сетевой инфраструктуры информационно-коммуникационной системы

• Проведение исследования для выявления потребности в специализированных средствах контроля и тестирования сетевых устройств
• Анализ заявок на приобретение специализированных средств контроля и тестирования сетевых устройств
• Выявление сетевых устройств и протоколов, не охваченных средствами контроля и тестирования внутри информационно-коммуникационной системы
• Анализ представленных на рынке средств контроля и тестирования сетевых устройств
• Обоснование потребностей в приобретении специализированных средств контроля и тестирования сетевых устройств информационно-коммуникационных систем

Умения:

• Анализировать сообщения об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах
• Локализовать отказ и инициировать корректирующие действия
• Выявлять и устранять последствия сбоев и отказов сетевых устройств и операционных систем
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем
• Документировать изменения в конфигурации администрируемого программного обеспечения сетевых устройств информационно-коммуникационных систем
• Устанавливать и инициализировать новое программное обеспечение сетевых устройств информационно-коммуникационных систем
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Производить мониторинг администрируемых сетевых устройств информационно-коммуникационных систем
• Конфигурировать операционные системы сетевых устройств
• Пользоваться контрольно-измерительными приборами и аппаратурой
• Документировать учетную информацию об использовании сетевых ресурсов согласно утвержденному графику
• Составлять расписание резервного копирования операционных систем сетевых устройств
• Использовать современные стандарты параметризации программного обеспечения на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем
• Комплектовать составные элементы сетевого оборудования
• Составлять регламенты резервного копирования программного обеспечения сетевых устройств информационно-коммуникационных систем
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Использовать отраслевые стандарты при настройке параметров администрируемых сетевых устройств и программного обеспечения
• Учитывать и отражать в конфигурации сетевых устройств технологические стандарты организации
• Учитывать и отражать в конфигурации сетевых устройств стандарты безопасности
• Оценивать риски изменений на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Обновлять программное обеспечение сетевых устройств
• Осуществлять резервное копирование программного обеспечения сетевых устройств
• Работать с системой контроля за профилактическим обслуживанием
• Оценивать риски и сложности изменения информационно-коммуникационной системы
• Управлять процессом изменения сетевых устройств
• Присваивать категорию и приоритет запросу на изменение информационно-коммуникационной системы
• Производить оценку воздействия изменения на поведение информационно-коммуникационной системы
• Выяснять приемлемые для пользователей параметры работы информационно-коммуникационной системы в условиях нормальной обычной работы (базовые параметры)
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Использовать современные методы контроля производительности сетевых устройств информационно-коммуникационных систем
• Работать с контрольно-измерительными аппаратными и программными средствами
• Использовать современные измерительные приборы и программное обеспечение
• Анализировать корреляции различных параметров при изменениях производительности
• Конфигурировать операционные системы сетевых устройств администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Выяснять приемлемые для пользователей параметры работы информационно-коммуникационной системы в условиях штатной работы (базовые параметры)
• Использовать действующие стандарты при администрировании устройств и программного обеспечения
• Применять штатные программно-аппаратные средства для контроля производительности сетевой инфраструктуры
• Применять внешние программно-аппаратные средства для контроля производительности сетевой инфраструктуры
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Использовать автоматизированные методы контроля производительности информационно-коммуникационных систем
• Обосновывать предложения по реализации стратегии в области инфокоммуникационных технологий
• Использовать программные комплексы для обработки статистической информации
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Документировать отчеты и предложения по развитию информационно-коммуникационной системы
• Работать с информацией в условиях ее неопределенности, избыточности и недостаточности
• Привлекать экспертов смежных и профильных областей
• Обосновывать предложения по реализации стратегии развития в области инфокоммуникационных технологий

Знания:

• Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемых сетевых устройств 
  информационно-коммуникационных систем
• Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемых сетевых устройств информационно-коммуникационных систем
• Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
• Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
• Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
• Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем для управления сетевым трафиком
• Международные стандарты локальных вычислительных сетей
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемых сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем
• Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемых сетевых устройств информационно-коммуникационных систем
• Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемых сетевых устройств 
  информационно-коммуникационных систем
• Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемых сетевых устройств информационно-коммуникационных систем
• Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем
• Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем
• Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
• Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем для управления сетевым трафиком
• Международные стандарты локальных вычислительных сетей
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемых сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем
• Основы делопроизводства
• Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемых сетевых устройств информационно-коммуникационных систем
• Основы электротехнических измерений
• Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемых сетевых устройств информационно-коммуникационных систем
• Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемых сетевых устройств информационно-коммуникационных систем
• Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем
• Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем
• Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
• Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем для управления сетевым трафиком
• Международные стандарты локальных вычислительных сетей
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемых сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем
• Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемых сетевых устройств информационно-коммуникационных систем
• Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем
• Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств на администрируемых сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем
• Способы коммуникации процессов операционных систем
• Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем
• Международные стандарты локальных вычислительных сетей
• Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
• Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения сетевых устройств информационно-коммуникационных систем
• Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения сетевых устройств информационно-коммуникационных систем
• Основы делопроизводства
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемых сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем
• Основы деловой этики
• Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемых сетевых устройств информационно-коммуникационных систем 
• Процедуры обновления программного обеспечения сетевых устройств, принятые в организации
• Стандарты обновления программного обеспечения сетевых устройств
• Лицензионные требования по настройке обновляемого программного обеспечения сетевых устройств
• Основы архитектуры, устройства и функционирования вычислительных систем
• Принципы организации, состав и схемы работы операционных систем сетевых устройств информационно-коммуникационных систем
• Стандарты информационного взаимодействия информационных систем
• Отраслевые нормативные правовые акты
• Требования охраны труда при работе с аппаратными, программно-аппаратными и программными средствами администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Типы изменений в методологии инфраструктуры информационных технологий
• Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Способы коммуникации процессов операционных систем
• Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем для управления сетевым трафиком
• Международные стандарты локальных вычислительных сетей
• Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
• Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
• Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
• Методы управления рисками
• Основы делопроизводства
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
• Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы 
• Отчеты управляющей системы
• Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
  Устройство и принцип работы кабельных и сетевых анализаторов
• Средства глубокого анализа информационно-коммуникационной системы
• Метрики производительности администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
• Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
• Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
• Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Основы электротехнических измерений
• Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Кабельные и сетевые анализаторы
• Метрики производительности
• Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
• Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем
• Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
• Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
• Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы 
• Принципы организации информационно-коммуникационной системы
• Принципы функционирования информационно-коммуникационной системы
• Основы технического нормирования
• Основы менеджмента
• Основы маркетинга
• Основы делопроизводства
• Способы, формы и методы коммерциализации продукции
• Локальные правовые акты, действующие в организации
• Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий
• Методы обработки статистической информации с использованием программных комплексов
• Типовая структура и планы развития организации

Обслуживание серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы

Трудовая функция

Трудовые действия

D/01.6 Выполнение работ по выявлению и устранению нетипичных инцидентов, возникающих в серверных операционных системах 
информационно-коммуникационной системы

• Контроль работы серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих
• Обнаружение отклонений от штатного режима работы серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы и/или 
  ее составляющих
• Анализ отклонений от штатного режима работы серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих
• Устранение возникающих отклонений от штатного режима работы серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих
• Фиксация отклонений от штатного режима работы серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы
• Ведение журнала учета отклонений от штатного режима работы серверных 
  операционных систем информационно-коммуникационной системы

• Анализ сбоев функционирования программно-аппаратных средств 
  информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих
• Выявление причин возникновения аварийных ситуаций на программно-аппаратных средствах информационно-коммуникационной системы и/или 
  ее составляющих
• Проверка целостности (полноты функциональности и комплектности) 
  программного обеспечения
• Установка средств защиты сетевых устройств и программного обеспечения
• Проведение испытаний установленных сетевых устройств и программного 
  обеспечения
• Проверка совместимости существующего и устанавливаемого программного обеспечения
• Фиксация результатов испытаний сетевых устройств и программного 
  обеспечения в журнале изменений конфигурации сетевых устройств и 
  программного обеспечения
• Контроль системы сбора и передачи учетной информации
• Проведение работ по исправлению ошибок конфигурации сетевых устройств и операционных систем
• Проведение работ по замене сетевых устройств или их компонентов для 
  устранения ошибок в работе
• Составление отчетов об использовании сетевых ресурсов и ресурсов 
  операционных систем

• Планирование расписания архивирования и архивирование параметров 
  серверов и серверных операционных систем
• Разработка схемы и процедуры послеаварийного восстановления 
  работоспособности серверов и серверных операционных систем 
  информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих
• Фиксирование причины и результатов восстановления работоспособности 
  серверов и серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих
• Формирование комплекта запасных частей и приборов серверов
• Планирование расписаний копирования программного обеспечения 
  серверных операционных систем

• Разработка стандарта задания параметров для каждого типа сервера и 
  серверной операционной системы
• Разработка стандарта задания параметров для каждого вида администрируемых серверных операционных систем, применяемых в 
  администрируемой информационно-коммуникационной системе
• Согласование технологических стандартов организации, которой 
  принадлежит конфигурируемая информационно-коммуникационная система
• Загрузка (вручную или автоматически) в базу данных управляющей системы необходимых параметров (стандартизированных и соответствующих технологической политике организации)
• Выгрузка (вручную или автоматически) из базы данных управляющей 
  системы необходимых параметров (стандартизированных и соответствующих технологической политике организации)
• Конфигурирование параметров серверных операционных систем и 
  программного обеспечения согласно утвержденным технологическим 
  стандартам организации
• Разработка правил приемки, монтажа и испытания вводимых в эксплуатацию новых аппаратных, программно-аппаратных и программных 
  средств информационно-коммуникационной инфраструктуры
• Разработка графиков приемки, монтажа и испытаний
• Проверка соответствия выполненных работ требованиям проектной 
  документации
• Оформление актов ввода в эксплуатацию аппаратных, программно-аппаратных и программных средств информационно-коммуникационной 
  инфраструктуры совместно с представителями поставщиков оборудования
• Документирование параметров администрируемых серверов и серверных 
  операционных систем и программного обеспечения согласно 
  утвержденным технологическим стандартам организации

• Осуществление профилактических работ по поддержке серверов
• Осуществление профилактических работ по поддержке программного обеспечения серверных операционных систем
• Сравнение обновленной и предыдущей версии программного обеспечения серверных операционных систем
• Проверка совместимости обновленных версий аппаратных, программно-аппаратных и программных средств серверных операционных систем
• Обновление программного обеспечения серверных операционных систем
• Корректировка действий при обнаружении ошибок обновления серверных 
  операционных систем

• Анализ внешних и внутренних запросов на изменение системы
• Определение приоритета и категории запроса на изменение
• Определение перечня технических специалистов, необходимых для 
  разработки и внедрения запроса на изменения
• Составление графика изменений
• Разработка процедуры возврата в случае неуспешного внедрения запроса на изменение
• Оценка произведенных изменений

• Оценка производительности критических приложений, наиболее сильно 
  влияющих на производительность серверных операционных систем и 
  программного обеспечения в целом
• Планирование требуемой производительности серверов и серверных 
  операционных систем
• Анализ трендов использования ресурсов за определенный период
• Фиксирование оценки готовности серверов и серверных операционных систем в специальном документе
• Анализ параметров производительности администрируемых серверов и 
  серверных операционных систем за установленный период (сутки, неделя, 
  месяц, квартал, год)
• Использование утилит операционных систем для тарификации сетевых 
  ресурсов
• Установка дополнительного программного обеспечения для тарификации 
  сетевых ресурсов
• Параметризация дополнительного программного обеспечения для 
  тарификации сетевых ресурсов 

• Планирование требуемой производительности серверов и серверных 
  операционных систем
• Оценка требуемой производительности серверов и серверных операционных систем
• Ведение специального документа об оценке готовности системы
• Установка дополнительного программного обеспечения и его параметризация
• Определение базовой производительности сетевой инфраструктуры 
  информационно-коммуникационной системы
• Коррекция производительности сетевой инфраструктуры информационно-коммуникационной системы
• Документирование отклонений производительности сетевой инфраструктуры информационно-коммуникационной системы 

• Проведение исследования по выявлению потребностей в специализированных средствах контроля и тестирования серверов и серверных операционных систем
• Анализ заявок на приобретение специализированных средств контроля и 
  тестирования серверов и серверных операционных систем
• Выявление серверов и серверных операционных систем, не охваченных 
  средствами контроля и тестирования внутри информационно-коммуникационной системы
• Анализ представленных на рынке средств контроля и тестирования серверов и серверных операционных систем

Умения:

• Распознавать признаки нештатного режима работы серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих
• Применять специализированные контрольно-измерительные средства
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Описывать работу серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих и отклонения от штатного режима работы
• Документировать причины сбоев и результаты восстановления работоспособности программно-аппаратных средств информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих
• Устанавливать и инициализировать новое программное обеспечение
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Производить мониторинг администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Конфигурировать операционные системы сетевых устройств
• Пользоваться контрольно-измерительными приборами и аппаратурой
• Документировать учетную информацию об использовании сетевых ресурсов согласно утвержденному графику
• Определять совместимость версий программного обеспечения
• Составлять расписание резервного копирования серверных операционных систем
• Устанавливать программно-аппаратные средства серверов и серверных операционных систем
• Выбирать способы восстановления работоспособности серверов и серверных операционных систем
• Составлять регламенты резервного копирования программного обеспечения серверных операционных систем
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Использовать отраслевые стандарты при настройке параметров администрируемых серверных операционных систем и программного обеспечения
• Анализировать требования проектной документации
• Проверять правильность монтажа аппаратных, программно-аппаратных средств информационно-коммуникационной инфраструктуры
• Проводить испытания вводимых в эксплуатацию аппаратных, программно-аппаратных и программных средств информационно-коммуникационной 
  инфраструктуры
• Учитывать и отражать в конфигурации серверных операционных систем технологические стандарты организации
• Учитывать и отражать в конфигурации серверных операционных систем стандарты безопасности
• Оформлять текстовую документацию
• Учитывать риски при планировании изменений серверов и серверных операционных систем
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области информационно-коммуникационных технологий
• Использовать современные средства администрирования баз данных
• Применять современные контрольно-измерительные средства
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области информационно-коммуникационных технологий
• Анализировать технические параметры различных версий аппаратных средств
• Анализировать технические параметры различных версий программно-аппаратных средств
• Анализировать технические параметры различных версий программных средств серверных операционных систем
• Анализ внешних и внутренних запросов на изменение системы
• Определение приоритета и категории запроса на изменение
• Определение перечня технических специалистов, необходимых для разработки и внедрения запроса на изменения
• Составление графика изменений
• Разработка процедуры возврата в случае неуспешного внедрения запроса на изменение
• Оценка произведенных изменений
• Обосновывать предложения по реализации стратегии в области серверов и серверных операционных систем
• Анализировать данные современных средств контроля производительности администрируемой сети
• Использовать программные комплексы для обработки статистической информации
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области серверов и серверных операционных систем
• Составлять отчеты и предложения по развитию серверов и серверных операционных систем
• Работать с информацией в условиях ее неопределенности, избыточности и недостаточности
• Выполнять анализ рисков изменения объемов ресурсов и разрабатывать меры по их минимизации
• Привлекать экспертов смежных и профильных областей
• Выяснять приемлемые для пользователей параметры работы информационно-коммуникационной системы в условиях нормальной обычной работы (базовые параметры)
• Использовать современные стандарты при администрировании устройств и программного обеспечения
• Применять штатные программно-аппаратные средства для контроля производительности сетевой инфраструктуры
• Применять внешние программно-аппаратные средства для контроля производительности сетевой инфраструктуры
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Использовать современные методы контроля производительности информационно-коммуникационных систем
• Обосновывать предложения по реализации стратегии в области инфокоммуникационных технологий
• Использовать программные комплексы для обработки статистической информации
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Документировать отчеты и предложения по развитию информационно-коммуникационной системы
• Работать с информацией в условиях ее неопределенности, избыточности и недостаточности
• Привлекать экспертов смежных и профильных областей

Знания:

• Типичные ошибки, возникающие при работе серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы, признаки их проявления и методы устранения
• Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой серверной операционной системы информационно-коммуникационной системы
• Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой серверной операционной системы информационно-коммуникационной системы
• Техническая терминология, отражающая состояние серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы и ошибки в ее работе
• Технические инструкции по работе с установленным аппаратным, программно-аппаратным и программным обеспечением и оборудованием
• Принципы установки и настройки программного обеспечения
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой серверной операционной системе информационно-коммуникационной системе
• Локальные правовые акты по организации доступа к программно-аппаратным средствам информационных служб, действующие в организации
• Требования охраны труда при работе с аппаратными, программно-аппаратными и программными средствами администрируемой серверной операционной системы информационно-коммуникационной системы
• Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
• Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
• Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
• Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем для управления сетевым трафиком
• Международные стандарты локальных вычислительных сетей
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
• Основы деловой этики
• Основы делопроизводства
• Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Правила и методы технического обслуживания программно-аппаратных средств серверов и серверных операционных систем
• Правила и методы ремонта программно-аппаратных средств серверов и серверных операционных систем
• Методы и средства восстановления работоспособности программно-аппаратных средств серверов и серверных операционных систем после сбоев
• Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемых серверов и серверных 
  операционных систем
• Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемых серверов и серверных операционных систем
• Средства резервного копирования и архивирования
• Инструкции по установке администрируемого телекоммуникационного оборудования
• Инструкции по эксплуатации администрируемого телекоммуникационного оборудования
• Инструкции по установке администрируемого компьютерного оборудования
• Инструкции по эксплуатации администрируемого компьютерного оборудования
• Инструкции по установке администрируемого сетевого оборудования
• Принципы установки и настройки программного обеспечения
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемых серверах и серверных операционных системах
• Локальные правовые акты по организации доступа к программно-аппаратным средствам информационных служб, действующие в организации
• Требования охраны труда при работе с аппаратными, программно-аппаратными и программными средствами администрируемых серверов и серверных операционных систем
• Инструкции по эксплуатации администрируемого сетевого оборудования
• Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Способы коммуникации процессов операционных систем
• Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем для управления сетевым трафиком
• Международные стандарты локальных вычислительных сетей
• Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
• Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
• Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
• Управление рисками
• Основы делопроизводства
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой инфокоммуникационной системе
• Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой 
• администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемых серверных операционных систем
• Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемых серверных операционных систем
• Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения серверных операционных систем
• Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения серверных операционных систем
• Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
• Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем для управления сетевым трафиком
• Международные стандарты локальных вычислительных сетей
• Модели информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемых серверных операционных системах
• Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемых серверных операционных системах
• Нормативные правовые акты, действующие в организации
• Типы изменений в методологии инфраструктуры информационных технологий
• Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Способы коммуникации процессов операционных систем
• Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем для управления сетевым трафиком
• Международные стандарты локальных вычислительных сетей
• Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
• Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
• Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
• Основы делопроизводства
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой инфокоммуникационной системе
• Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемых серверов и серверных 
  операционных систем
• Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемых серверов и серверных операционных систем
• Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
• Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем для управления сетевым трафиком
• Международные стандарты локальных вычислительных сетей
• Принципы организации серверов и серверных операционных систем
• Принципы функционирования серверов и серверных операционных систем
• Основы технического нормирования
• Основы менеджмента
• Основы маркетинга
• Основы делопроизводства
• Способы, формы и методы коммерциализации продукции
• Локальные правовые акты, действующие в организации
• Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий
• Структура и планы развития организации
• Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Типовые методы и средства контроля производительности сетевых устройств
• Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Кабельные и сетевые анализаторы
• Метрики производительности
• Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
• Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем
• Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
• Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
• Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Принципы организации информационно-коммуникационных систем
• Принципы функционирования информационно-коммуникационных систем
• Основы технического нормирования
• Основы менеджмента
• Основы маркетинга
• Основы деловой этики
• Основы делопроизводства
• Способы, формы и методы коммерциализации продукции
• Локальные правовые акты, действующие в организации
• Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий
• Структура и планы развития организации
• Обосновывать предложения по реализации стратегии в области инфокоммуникационных технологий
• Использовать программные комплексы для обработки статистической информации

Обслуживание серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы

Трудовая функция

Трудовые действия

E/01.7 Прогнозирование и оценка текущих 
требований к информационно-коммуникационной системе

• Анализ динамики изменения показателей качества работы информационно-коммуникационной системы и/или ее составляющих
• Анализ качества выполнения работ на соответствие инструкциям по 
  эксплуатации аппаратных, программно-аппаратных и программных 
  технических средств
• Анализ рынка предлагаемых и информационно-коммуникационных систем
• Анализ перспективных разработок в области информационно-коммуникационных систем

• Сбор данных о потребностях пользователей информационно-коммуникационной системы
• Анализ потребностей пользователей информационно-коммуникационной 
  системы
• Прогнозирование сроков модернизации сетевых устройств
• Разработка краткосрочных и долгосрочных планов модернизации 
  информационно-коммуникационной системы
• Планирование работ по развертыванию, конфигурированию и 
  эксплуатации сетевых устройств
• Составление анкет для выявления требований и пожеланий с целью 
  обнаружения системных проблем обработки информации
• Анализ выявленных требований и пожеланий с целью обнаружения системных проблем обработки информации

• Разработка предложений по модернизации аппаратных, программно-аппаратных и программных технических средств
• Отслеживание отечественных и зарубежных разработок в области 
  информационных и коммуникационных технологий
• Подготовка аналитических отчетов по обзору новых аппаратных, 
  программно-аппаратных и программных решений

• Анализ данных о функционировании информационно-коммуникационных 
  систем
• Систематизация требований к информационно-коммуникационным 
  системам
• Оформление технического задания на модернизацию информационно-коммуникационной системы
• Согласование технического задания с заинтересованными сторонами

• Организация сбора заявок на закупку оборудования и программного 
  обеспечения информационно-коммуникационных систем
• Анализ и систематизация заявок пользователей информационно-коммуникационных систем
• Формирование и согласование перечней технических характеристик 
  информационно-коммуникационных систем и/или их составляющих
• Разработка и/или согласование документации на закупку информационно-коммуникационных систем и/или их составляющих (договоров, технических заданий)

• Сбор требований к информационно-коммуникационной системе и 
  межсетевым соединениям
• Структуризация сведений об информационно-коммуникационной системе 
  и межсетевых соединениях
• Выбор наилучшего решения для инфраструктуры информационно-коммуникационной системы
• Проектирование инфраструктуры информационно-коммуникационной 
  системы
• Создание прототипа информационно-коммуникационной системы
• Расширение и доработка существующей информационно-коммуникационной системы

Умения:

• Собирать и систематизировать данные для анализа показателей качества функционирования аппаратных, программно-аппаратных и программных 
  технических средств информационно-коммуникационной системы
• Рассчитывать показатели использования и функционирования аппаратных, программно-аппаратных и программных технических средств
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Работать с информацией в условиях неопределенности, избыточности и недостаточности исходных данных
• Составлять график модернизации программно-аппаратных средств
• Работать с информацией организаций – производителей администрируемых сетевых устройств и программного обеспечения
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Отслеживать развитие инфокоммуникационных технологий
• Обосновывать предложения по реализации стратегии в области инфокоммуникационных технологий
• Получать от пользователей и анализировать данные о качестве функционирования аппаратных, программно-аппаратных и программных технических средств информационно-коммуникационной системы
• Применять общепринятые правила делового общения
• Работать с автоматизированными телекоммуникационными системами взаимодействия с клиентами
• Работать с информационными системами приема, обработки и регистрации обращений клиентов
• Выяснять из беседы с клиентом и устанавливать причины возникших затруднений в процессе эксплуатации поддерживаемых информационно-коммуникационных систем и/или их составляющих
• Получать информацию о новых сетевых стандартах
• Обновлять информацию о сетевых стандартах
• Обосновывать предложения по реализации стратегии в области инфокоммуникационных технологий
• Использовать программные комплексы для обработки статистической информации
• Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
• Составлять отчеты и предложения по развитию информационно-коммуникационной системы
• Работать с информацией в условиях ее неопределенности, избыточности и недостаточности
• Привлекать экспертов смежных и профильных областей
• Анализировать и систематизировать информацию о функционировании информационно-коммуникационных систем
• Выявлять ключевые требования пользователей к информационно-коммуникационным системам
• Оформлять техническую документацию в соответствии с требованиями единой системы проектной документации и принятыми в организации 
  нормативами
• Работать с информацией в условиях ее неопределенности, избыточности и недостаточности
• Использовать программные комплексы для обработки статистической информации
• Документировать отчеты и предложения по развитию информационно-коммуникационной системы
• Выполнять анализ и систематизацию заявок пользователей информационно-коммуникационных систем
• Осуществлять поиск информации об условиях использования и возможностях предлагаемых информационно-коммуникационных систем, их составляющих и комплектующих
• Использовать программные комплексы для обработки статистической информации
• Привлекать экспертов смежных и профильных областей
• Сопоставлять технические характеристики предлагаемых информационно-коммуникационных систем, их составляющих и комплектующих; определять оптимальное соотношение цена/качество
• Организовывать опрос и сбор заявок пользователей информационно-коммуникационных систем
• Вести деловые переговоры
• Вести деловую переписку
• Определять цели и приоритеты закупки
• Анализировать экономическую информацию
• Оценивать ситуацию и принимать решения в условиях неопределенности исходных данных
• Определять и анализировать требования к дизайну информационно-коммуникационной системы
• Описывать существующую инфраструктуру информационно-коммуникационной системы
• Выполнять аудит основных функциональных возможностей информационно-коммуникационной системы
• Использовать средства сбора данных для получения информации о работе информационно-коммуникационной системы
• Разбивать информационно-коммуникационную систему на структурные элементы
• Выполнять дизайн информационно-коммуникационной системы уровня доступа
• Выполнять дизайн информационно-коммуникационной системы уровня распределения
• Выполнять дизайн информационно-коммуникационной системы уровня магистрали
• Выбирать схемы адресации и протоколы маршрутизации

Знания:

• Принципы организации современных информационно-коммуникационных систем
• Принципы функционирования информационно-коммуникационной системы
• Продукция мировых и отечественных производителей телекоммуникационного оборудования различных типов
• Состояние и перспективы развития информационных и инфокоммуникационных технологий
• Основные теории и концепции в области инноваций и инновационного менеджмента
• Основные теории и концепции стратегического планирования
• Английский язык на уровне, достаточном для чтения технической и научной литературы
• Виды, назначение программного обеспечения для регистрации и обработки заявок на техническую поддержку и правила работы с ним
• Основные технические характеристики и архитектура поддерживаемых информационно-коммуникационных систем и/или их составляющих
• Принципы функционирования сетевых аппаратных средств
• Архитектура сетевых аппаратных средств
• Стратегия развития организации
• Состояние и перспективы развития информационных и коммуникационных технологий
• Технологии сетевого администрирования
• Принципы работы сетевых элементов
• Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем
• Протоколы всех уровней модели взаимодействия открытых систем
• Модели управления сетью
• Модель открытых сетевых вычислений
• Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
• Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
• Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
• Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
• Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы
• Основы системного анализа и/или основы теории больших систем управления 
• Принципы организации информационно-коммуникационных систем
• Принципы функционирования информационно-коммуникационных систем
• Основы технического нормирования
• Основы менеджмента
• Основы маркетинга
• Основы делопроизводства
• Способы, формы и методы коммерциализации продукции
• Локальные правовые акты, действующие в организации
• Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий
• Структура и планы развития организации
• Принципы функционирования информационно-коммуникационных системы
• Основы технического нормирования
• Основы менеджмента
• Основы маркетинга
• Основы делопроизводства
• Способы, формы и методы коммерциализации продукции
• Локальные правовые акты, действующие в организации
• Структура и планы развития организации
• Требования к оформлению нормативно-технической документации
• Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий
• Методы поиска информации об условиях использования и возможностях продаваемых информационно-коммуникационных систем и/или их составляющих
• Правила и порядок участия в конкурсах, проводимых в различной форме, на закупку информационно-коммуникационных систем и/или их составляющих
• Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей информационно-коммуникационных систем и/или их составляющих
• Российские аналоги зарубежных информационно-коммуникационных систем и/или их составляющих
• Законодательство Российской Федерации в области поставки программного обеспечения и информационно-телекоммуникационной продукции
• Принципы функционирования информационно-коммуникационных систем
• Английский язык на уровне общения в области информационных и компьютерных технологий
• Основы технического нормирования
• Основы деловой переписки и делопроизводства
• Правила оформления финансовых документов
• Правила оформления бухгалтерских документов
• Основы маркетинга
• Методологии дизайна сетевых архитектур
• Варианты сетевой архитектуры
• Принципы масштабирования и надежности информационно-коммуникационной системы
• Типовые компоненты информационно-коммуникационной системы
• Методики обеспечения высокой надежности и доступности
• Вопросы безопасности, решаемые на уровне дизайна информационно-коммуникационной системы
• Дизайн информационно-коммуникационной системы для данных и для хранения данных
• Технологии виртуализации серверов
• Технологии коммутации с использованием виртуальных коммутаторов