Задачи, которые получают и обрабатывают исполнители, выполняются в рамках предопределенных правил бизнес-процесса, принятых в организации. За контроль этих правил в JIRA отвечает объект "рабочий процесс" (workflow - поток работ), фактически представляющий собой формализованное описание последовательности этапов выполнения задачи.
Рабочий процесс в JIRA представляет собой набор возможных статусов и переходов, которые проходит задача определенного типа в течение всего своего жизненного цикла. По умолчанию ("из коробки") в JIRA настроен рабочий процесс, схема которого представлена ниже. Этот рабочий процесс можно взять за основу для построения рабочих процессов своего проекта.
Следует обратить внимание, что переходы задачи от одного состояния к другому могут выполняться исключительно по направлению стрелок, при этом администратор JIRA может настроить условия для выполнения этих переходов (например, обязательное заполнение определенных свойств задачи).
В рамках проекта имеется возможность настроить несколько рабочих процессов для различных типов задач.
Администратор JIRA может настраивать рабочий процесс JIRA.
По материалам Atlassian JIRA User's Guide:What is Workflow